취소·환불 정책

1. 서비스 시작 전

신규 구독의 유료 소프트웨어 이용이 시작되기 전에는 전액 환불합니다. 기존 문서 등록·관리 상품은 문서 등록과 유료 관리가 모두 시작되기 전에는 전액 환불합니다. 무료 사전분석비, 결제수수료, 별도 위약금은 차감하지 않습니다.

2. 신규 주문의 취소·환불

실제 이용 시작일 당일에는 전액 환불합니다. 이용 시작일 다음 날부터 13일째까지는 해당 회차 실결제금액의 50%를 환불하며, 14일째부터는 단순변심에 따른 취소·환불이 불가합니다.

이용 시작일을 0일째로 하여 한국 시간(Asia/Seoul)의 날짜로 계산하고, 고객센터에 취소 요청이 접수된 시점을 기준으로 합니다. 결제일과 실제 유료 이용 시작일을 구분하며, 이용 시작일은 고객에게 안내합니다. 법정 청약철회, 회사의 미이행·서비스 하자 등 아래 예외는 이 기간 제한보다 우선합니다.

구독 해지는 다음 회차의 자동결제를 중단하는 절차이며, 이미 결제된 회차의 환불은 별도로 신청할 수 있습니다.

3. 기존 주문의 취소·환불

서비스 기간 중 취소를 요청할 수 있습니다. 요청 접수 시점까지 실제 제공된 문서 작업과 관리 금액만 차감하고 나머지를 환불합니다. 접수 후 새로 진행한 작업은 고객 동의 없이 추가 차감하지 않습니다.

4. 기존 주문의 환불 금액 계산

기존 99,000원(부가세 포함) · 웹 페이지 25개 등록 상품의 기존 주문은 문서 작업 80%(79,200원), 관리 서비스 20%(19,800원)로 배분합니다. 이는 추가 요금이 아닌 환불 산정 기준입니다.

문서 1개: 3,168원 · 관리 1일: 330원
환불액 = 실결제금액 − 실제 등록 완료 문서 금액 − 실제 제공 관리 금액

예: 문서 5개 등록, 관리 10일 제공 후 취소하면 99,000 − 15,840 − 3,300 = 79,860원을 환불합니다.

할인·추가 구매는 해당 주문의 실결제금액을 같은 비율로 나누어 계산합니다. 최종 공제 합계의 1원 미만은 버리며, 공제액은 실결제금액을 넘지 않습니다.

5. 기존 주문의 실제 제공분 기준

등록 완료 문서는 약정한 내용이 실제 공개되어 정상 열람 가능함을 확인한 문서입니다. 작성 중 초안, 등록 대기·실패 또는 약정에 미달하는 문서는 차감하지 않습니다. 공개 주소와 등록 이력으로 확인합니다.

관리 개시일은 고객에게 별도로 안내하며, 실제 약정 관리가 제공된 완료 일수만 계산합니다. 결제일부터 자동 차감하지 않고, 미제공·중단 기간은 제외합니다. 관리 제공 이력을 확인할 수 없는 기간은 차감하지 않습니다.

문서 등록이 모두 끝나도 남은 미제공 관리기간은 환불 대상입니다. 기간 경과만으로 미등록 문서를 완료 처리하지 않습니다.

6. 회사의 미이행·오류

회사의 책임으로 계약과 다르게 제공하거나 서비스를 제공하지 못한 경우에는 실제 미이행 범위와 관계 법령에 따라 보완·재이행 또는 전부·일부 환불합니다. 중복 청구는 중복 금액 전액을 취소합니다. 이 경우 단순변심 산식으로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

7. 소프트웨어 이용과 문서 관리의 제공 기준

신규 구독은 구매 시 안내한 AI 전용 웹페이지 제작·발행과 30일간 콘텐츠 분석·보완·업데이트 관리를 제공하는 상품입니다. 제공 여부는 실제 발행 주소, 콘텐츠 수정 내역과 보고서 및 관리자 화면 이용 기록을 기준으로 확인합니다. 기존 문서 등록·관리 상품은 해당 주문의 문서 내용, 등록 이력과 관리 기록을 기준으로 확인합니다. 외부 AI의 답변 변화만으로 정상 제공된 웹페이지 제작·관리 이용분의 자동 환불이 결정되지는 않습니다. 허위·과장 광고, 서비스 하자 또는 계약 불이행에 대한 책임은 면제되지 않습니다.

8. 환불 신청과 처리

가입 이메일·결제일 등 결제 확인에 필요한 최소 정보와 함께 아래 연락처로 신청해 주세요. 카드번호 전체나 카드 비밀번호는 보내지 마세요.

이메일: help@aiwide.kr
전화: 070-8121-4806
운영자: 제이케이 · 서비스명: AIwide

제공 이력·공제 항목·환불액을 안내하고 원래 결제한 카드의 전체 또는 부분 취소로 처리합니다. 적법한 청약철회는 법정 기산일부터 3영업일 이내 환급하며 내부 승인일을 이유로 늦추지 않습니다. 별도로 허용하는 중도해지도 요청 접수일부터 3영업일 이내 처리합니다.

카드 명세서 반영 시점은 카드사 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 이 사유가 판매자의 법정 환급 의무를 늦추지는 않습니다.

9. 법정 청약철회 권리

원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 공급이 더 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 제공이 시작된 용역 등의 제한 사유와 사전 고지 요건은 관계 법령에 따르며, 가분적 서비스 중 아직 제공되지 않은 부분의 권리는 보호됩니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 권리를 적용합니다. 일반 약관 동의만으로 모든 권리가 소멸하지 않습니다. 법령에 따라 더 많은 금액을 환급해야 하면 법령을 우선합니다.